smile אינטרנט זהב , מקבוצת יורוקום, הינה מחלוצות האינטרנט בארץ.
החברה, המספקת שירותי אינטרנט ותקשורת ללקוחותיה מאז ינואר 96', ביססה תוך שנים מעטות את מעמדה כספק אינטרנט מוביל בישראל, הן לשוק העסקי והן ללקוחות פרטיים. בזכות סטנדרטים גבוהים של שירות, רמה מקצועית ללא פשרות, מגוון חבילות התחברות כדאיות, ושימוש עקבי בטכנולוגיה המתקדמת ביותר, הפכה smile אינטרנט זהב את השימוש באינטרנט למוצר ידידותי, אמין ושווה לכל נפש. ב- 1999 הונפקה smile אינטרנט זהב כחברה ציבורית בבורסת הטכנולוגיה האמריקאית, נסדא"ק, והפכה בכך לספק האינטרנט היחיד בארץ שהצליח להנפיק בבורסה יוקרתית זו.
smile נמצאת בשליטת קבוצת יורוקום, הגדולה בחברות התקשורת הפרטיות בישראל. קבוצת יורוקום מייצגת בישראל את חברת "Nokia" - לטלפונים סלולאריים, חברת "Panasonic" וכן שותפה בחברות התקשורת המובילות במשק כגון: פרטנר, Yes , חלל SATLINK, IP PLANET, TUCOWS, רדיוס 100FM ועוד. קבוצת יורוקום נמצאת בשליטת משפחת אלוביץ'.
smile מחזיקה ב-50.1% מפורטל MSN ישראל בשיתוף עם חברת Microsoft, המחזיקה ב-49.9% מהפורטל. MSN הינו פורטל מוביל בעולם וכך גם בישראל. smile מפעילה גם את אתר הסחר האלקטרוני P1000, אתר סחר אלקטרוני פופולארי ומהמובילים בישראל.
שירותי תקשורת בינלאומית - 015
החל מחודש אוגוסט 2004 מספקת smile שירותי שיחות בינלאומיות באמצעות הקידומת 015. smile 015 היתה ספקית התקשורת הבינלאומית הראשונה בארץ שהשתמשה בטכנולוגיית Voip (Voice Over IP). 015 smile משתמשת בטכנולוגיות חדשות ומתקדמות ומציעה שירותי טלפוניה מתקדמים, בתעריפים משתלמים, תוך התמקדות בטובת הלקוח. כניסתה של smile 015 לשוק השיחות הבינלאומיות הביאה ל"מהפכת מחירים" נרחבת ממנה נהנים כיום כל תושבי ישראל.
מצוינות ואיכות בשירות
smile מאמינה באיכות ללא פשרות. כחלק מגישה זו, כבר משנת 1999 הוסמכה החברה ע"י מכון התקנים הישראלי לתקן ISOלאיכות. המצוינות בשירות של חברת smile היא פועל יוצא של סטנדרטים גבוהים בניהול, השקעה מתמשכת בטכנולוגיה חדשנית ומתקדמת, שירות לקוחות איכותי ושירותי תמיכה טכנית מקצועית בדרגה הגבוהה ביותר בארץ.
תשתיות החברה
חברת smile מעניקה ללקוחותיה מגוון רחב של פתרונות אינטרנט ושירותי תקשורת מתקדמים ובכלל זה שירותי אירוח ואחסנה מקצועיים של אתרים ושרתים, קישוריות לאינטרנט באמצעות כל קווי הקישור הקיימים (קווי תמסורת, סיפראנט, Super/Frame Relay, ADSL, ISDN ו/או כבלים) באמינות גבוהה של קישוריות קבועה לרשת וזמינות מקסימאלית. לטובת לקוחותיה, משתמשת smile בטכנולוגיות המתקדמות ביותר לאבטחת מידע, גיבוי ושרידות, המושתתות על שיתופי פעולה עם היצרנים המובילים בעולם דוגמת Check Point, Cisco וג'וניפר.
smile מעניקה ללקוחותיה מצוינות בתשתית טכנולוגית: רשת התקשורת שלה מבוססת על ציוד התקשורת החדיש והמתקדם בעולם של חברת Cisco ומקושרת בסיבים אופטיים בינלאומיים באמצעות הספקים המובילים בעולם כגון: UUnet, AT&T, DT ועוד. smile שמה דגש רב על שרידות הרשת וביצועיה לצורך כך בנויה הרשת בתצורת כוכב כפול הן בשכבת WAN והן בשכבת ה-LAN. בשכבת ה-WAN כל נתב מרוחק מחובר לרשת באמצעות שני קווים אל שני מרכזי רשת שונים. בשכבת ה-LAN מחובר כל אלמנט ברשת, בין אם אלו נתבים ובין אם אלו מתגים לאירוח שרתים, לשני מתגי Backbone בלתי תלויים. הקישורים הבינלאומיים מבוססים על תשתית סיבים אופטיים מוגנת, כאשר הקווים יוצאים משני האתרים המרכזיים של החברה אל שלושה אתרי תקשורת שונים בחו"ל (לונדון, ניו-יורק ופרנקפורט). באמצעות יישום מנגנוני שרידות, הפריסה הבינלאומית וחיבור למספר גדול של ספקים מובילים בעולם, מבטיחה smile שרידות גדולה והתאוששות אוטומטית מתקלות מבלי שהלקוחות ירגישו בכך.
לקוחות
ל smile למעלה מ-420 אלף מנויים פרטיים ו- 35,000 לקוחות עסקיים. על לקוחותינו העסקיים נמנות חברות ועסקים מהמובילים במשק, וביניהם:
פרויקט תהי"לה של ממשלת ישראל, MSN, משרד התחבורה ישראל, פרטנר, יורוקום-נוקיה, סלקום, אילנות בטוחה, אמבלייז,מרקורי, בנק משכן, בנק לאומי, קשב, פועלים השקעות, מחיש מערכות ממוחשבות, בנק המזרחי, עיתון מעריב, עיתון הארץ ועוד.
קישוריות בטכנולוגיה מתקדמת
חברת smile מציעה ללקוחותיה קישור לאינטרנט בפס רחב באמצעות טכנולוגיות גישה מתקדמות כגון: תמסורת ATM, סיפראנט ,Super/Frame Relay, ADSL, ISDN, תקשורת אלחוטית ותקשורת בכבלים המאפשרות להפיק את המרב מאמצעי התקשורת. שירותי הקישוריות מותאמים לצרכיו הייחודיים של כל לקוח ומאפשרים לו גישה שוטפת, מהירה ואמינה לרשת האינטרנט העולמית. לחברה ארכיטקטורת רשת ייחודית, הבנויה כשני מרכזים נפרדים המספקים גיבוי מושלם אחד לשני.
אחסנת שרתים אמינה
אחסנת השרתים של חברת smile מבטיחה ללקוח אחסנה בטוחה ומוגנת של השרת וגישה ישירה ומהירה לתוכן ללא "צווארי בקבוק" מיותרים בין ספקי האינטרנט השונים. האבטחה המלאה מושגת באמצעות: אבטחה פיזית ותשתית אופטימאלית בחוות השרתים, ניתור מתמיד על זמינות ותקינות השרת, מערכות גיבוי,שירותי סטטיסטיקה ושירותי אבטחת מידע מתקדמים. בנוסף, רוחב הפס של החברה וההפרדה בין בסיס הלקוחות הפרטי והעסקי שלה, מבטיחים זמינות מלאה ומהירות גישה אופטימאלית לרשת האינטרנט.
שירותי מומחה לרשתות תקשורת
smile מציעה ללקוחותיה פתרון תקשורת מלא ובכלל זה גם מתן שירותי תקשורת מתקדמים לתמיכה ברשת הפרטית של הלקוח. בכדי להבטיח שהלקוח יקבל פתרון תקשורת מקיף העונה לכל לצרכיו, מספקת לו smile שירות מלא ומקצועי: ייעוץ, תכנון, הקמה ותמיכה שוטפת של רשתות תקשורת המבוססים על פרוטוקול IP. פתרון התקשורת מותאם לכל לקוח באופן ייחודי ומבוסס על ידע מקצועי, ניסיון רב ומיטב הטכנולוגיות המובילות בעולם בתחום. smile מספקת שירותי תקשורת מקצה לקצה ללקוחותיה - החל מקישוריות לאינטרנט, עבור בפריסת הנתבים המקשרים בין הסניפים השונים של העסק (WAN) וכלה בהקמת ותחזוקת רשת המחשבים הפנימית (LAN) של הלקוח.
מערכות לניהול רוחב פס - זמינות מלאה ברשת
על-מנת לפזר עומסים ברשת ולאפשר זמינות מלאה 24 שעות ביממה, חברת smile מספקת ותומכת במערכות לניהול רוחב הפס בין העסק לרשת האינטרנט, ובין סניפי העסק השונים. מערכות אלו מאפשרות להגדיר ולנהל את רוחב הפס העומד לרשות הלקוח ולהגיע לאופטימיזציה מלאה של משאבי התקשורת. smile מציעה שילוב בלעדי של מוצרים ושירותים בתחום הזמינות הגבוהה, שנועדו למנוע קריסה של המשאבים הקריטיים הפועלים בסביבת האינטרנט. באופן זה, נמנעות לחלוטין נקודות הכשל ברשת האינטרנט.
קישור מרחוק לרשת התקשורת הארגונית ( VPDN)
בנוסף לפתרונות לאופטימיזציה טכנולוגית של העסק, מציעה smile פתרונות לאופטימיזציה עסקית. אינטרטנ זהב מובילה כיום בתחום הקישור מרחוק באמצעות שירות VPDN המאפשר פריסת תשתית תקשורת בין הסניפים לבין מרכז הרשת של העסק, חיבור העובדים מרחוק (בשטח ו/או בבית) לרשת המחשבים של העסק לצורך חיבור המשתמשים לרשת האינטרנט הוירטואלית. השירות ניתן באמצעות מערך תקשורת הפרוס בכל רחבי הארץ, כאשר הלקוחות מתחברים לשירות באמצעות מרכזי התקשורת הידועים של smile (pop) ומשם מועברים למערכות התקשורת הייחודיות של העסק. השירות מאפשר ללקוח שליטה מלאה על הוצאות התקשורת ברשת העסק.
פתרונות תקשורת בינלאומיים
כדי לשמור על תקשורת עסקית בין-לאומית, מספקת smile פתרונות תקשורת גלובליים המאפשרים גישה ישירה לשדרת האינטרנט העולמית מבלי לעבור דרך צווארי בקבוק פנים-ארציים. במסגרת החיבור לרשת העולמית, ניתנים שירותי ניהול ובקרה מקצה לקצה, איתור תקלות ושירותי רשת מתקדמים וייחודיים. תקשורת גלובלית זו מאפשרת לעסקים בין-לאומיים לקבל קישור לאינטרנט מגוף אחד אל כל סניפיהם בעולם. smile מספקת פתרונות בינלאומיים בשיתוף עם UUNET העולמית.
אבטחת מידע - המפתח לשמירת היתרון בעולם העסקי
אבטחת מידע ברשת האינטרנט היא אחת הסוגיות החשובות לניהול העסקי ולשמירה על הסודיות במשק התחרותי. smile מפתחת ומספקת פתרונות מתקדמים לאבטחת מידע, המותאמים באופן ייחודי לכל סוגי העסקים ובכל היקף ואופי פעילות העסק. מאחר והחברה מעניקה שירות תקשורת מקיף, אשר לוקח בחשבון את כל ההיבטים האפשריים (הפיזיים, הטכנולוגיים והעסקיים), החל בשלב אבטחת המידע עבור באפיון פתרון התקשורת, והמשך בהתקנה ותחזוקה במוצרי האבטחה לאחר סיום ההתקנה. smile יצרה שותפויות עסקיות וטכנולוגיות עם היצרנים בארץ: Cisco, Check Point, Aladdin, Symantec ואחרים.
איתך בעסק לאורך כל הדרך - תמיכה טכנית ושירות עסקי
smile רואה במצוינות בשירות ערך עליון ולכן אנו איתך, הלקוח, לאורך כל הדרך. אנו משקיעים משאבים רבים בפיתוח ההון האנושי בחברה על-מנת להעניק לך הלקוח שירות ותמיכה בסטנדרטים גבוהים במיוחד. מומחי התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות במוקדי החברה עוברים באופן תדיר הכשרות מקצועיות מוכרות.ובמקרה הצורך, גם מעניקים תמיכה באתר הלקוח. התמיכה הטכנית ניתנת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. מרכז השירות לעסקים מספק שירות ומענה בכל נושא טכני ומנהלתי ומייצג אותך הלקוח אל מול גורמי חוץ שונים הקשורים בצרכי התקשורת של העסק (רישיונות מוצרים ותוכנות, שמות Domain, מספר רשת IP, קווי "בזק" ועוד).
|
|
